CAPACITACIONES EMPRESARIALES

Presentamos nuestra oferta de capacitaciones empresariales. Los Horarios , el sitio y los participantes los define el cliente, nosotros nos ajustamos a sus necesidades.

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Capacitaciones Empresariales

NUESTRA PROPUESTA

CHARLAS EMPRESARIALES                        (Máximo 20 personas)  Duración 2 Horas

TALLER DE ENTRENAMIENTO                    (Máximo 40 personas)  Duración 4 horas

 SEMINARIO ABIERTO                                        (más de 100 personas)  Duración 3 horas

Seleccione los Temas de su interés y contáctenos:

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promoción especial para su

SU EMPRESA  o  SU CLIENTE?

  1. LA GESTIÓN DEL CLIENTE

  • Diagnosticar la Cultura del Servicio en su organización y las personas
  • Identifique necesidades y Expectativas del Cliente
  • Tipología del Cliente
  • Defina el Modelo de Atención
  • Decálogo del Servicio
  • Prospectar
  1. LIDERAZGO

  • Defina el perfil de Liderazgo en su organización
  • Criterios de Gestión
  • Atributos no negociables
  • Motive, comprometa, premie
  1. PARTICIPACIÓN ACTIVA DEL PERSONAL

  • La Misión y la Visión
  • Política de Gestión . Socializada? Entendida? Comprometidos
  • Planes de Acción
  • Indicadores de Cumplimiento
  • Motivar el Cumplimiento
  • Desarrollar Sentido de Pertenencia
  1. QUE ES UN SISTEMA DE PROCESOS

  • Que es un proceso
  • Clasificación de procesos
  • Identifique un procesos Vital
  • Construir un proceso
  • Que documentar en un proceso
  • La medición de la gestión del proceso
  1. QUE ES UN SISTEMA DE GESTIÓN

  • Participamos todos o ninguno
  • El verdadero Planear, hacer, Verificar y Actuar
  • Que es Planear
  • Que es hacer
  • Seguimiento vs Auditoria
  • Y Ahora que hago?
  1. GESTIONAR LA MEJORA CONTINUA

  • La gestión de las quejas y reclamos
  • La verdadera encuesta de satisfacción
  • Excusas o causas?
  • Causas eternas?
  • Aprenda a identificar la causa raíz de un problema
  • Métodos para construir un Plan de Mejora
  • La Medición de la mejora
  1. EVALUE SU SISTEMA DE GESTIÓN ( DIAGNÓSTICO Y AUDITORÍA)

  • Que diagnosticar
  • Construir un diagnostico empresarial
  • Hacer seguimiento a la gestión
  • Auditoria de Procesos
  • Gestión de hallazgos
  • Corregir o solucionar?
  • Construya su Plan de Auditoría
  1. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR

  • Mida la Importancia de su proveedor
  • Seleccione al proveedor
  • Evaluar al proveedor
  • Mejore y crezca junto a su amigo el proveedor
  1. LA GESTIÓN DEL RIESGO

  • Diagnostique la Cultura del Riesgo en su organización
  • Que es el riesgo
  • Clases de riesgo
  • Elaboración de mapas de riesgo
  1. CONSTRUIR OBJETIVOS A PARTIR DE LA MISIÓN Y LA VISIÓN

  • Mi Visión y mi Misión
  • Mis ventajas competitivas
  • Mis sellos de identificación
  • Interrelaciones y Construcción de Objetivos
  • Formular Objetivos. Más allá de las palabras
  • Clasifique, interrelaciones y Mida el cumplimiento de los objetivos

Los invito a seguir el siguiente enlace sobre la importancia de la capacitación


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