Una vez las organizaciones han establecido un sistema de Gestión de Calidad, inicia un proceso de validación  a “intervalos planificados” respeto a la pertinencia de lo documentado, versus lo ejecutado y la pertinencia de los dos anteriores con respecto a los objetivos de la organización.

Este proceso conocido como Auditoria Interna debe establecer si el Sistema de Gestión de Calidad es:

 

ADECUADO:

·         Está enfocado el sistema gestión de Calidad hacia los objetivos estratégicos que la organización tiene trazados dentro de su Direccionamiento?

El SGC debe constituirse en una herramienta para que la organización logre sus objetivos de corto, mediano y largo plazo, además de propender porque la documentación sirva como un canalizador y optimizador de los recursos a fin de lograr el cumplimiento de las metas con la mayor eficacia, eficiencia y efectividad.

 

CONFORME

·         Toda la documentación del Sistema de Gestión de Calidad esta en aplicación?

·         Se están ejecutando los procedimientos obligatorios?

·         Se están aplicando los registros obligatorios?

·         Están en ejecución todos los procedimientos que la organización definió como necesarios para la ejecución de su Sistema de Calidad?

Se debe evitar que los SGC se conviertan en una pila interminable de documentos, los cuales contemplan un sinnúmero de actividades, acciones y buenas intenciones por ejecutar, pero las cuales no se aplican de conformidad con lo documentado.

 

 

EFICAZ

·         Se está desarrollando la Misión?

·         Se están ejecutando los planes estratégicos que garanticen el logro de la Visión?

·         Se está dando cumplimiento a la Política de Calidad?

·         Los objetivos son pertinentes con la Política de Calidad?

·         Finalmente, realmente el Sistema de Gestión de Calidad está aportando a que la organización logre un mejoramiento continuo?

Los sistemas de Gestión de Calidad deben ser de gran utilidad para la organización en el logro de todos sus objetivos y proponer un camino hacia la mejora continua. Este mejoramiento  continuo implica que la organización pueda apalancado en su Sistema de Gestión de Calidad obtener mejoras en sus aspectos financieros, mercados, procesos y hasta el desarrollo del recurso humano.

CONCLUSION

 

La auditoría es un ejercicio a intervalos planificados que busca evaluar:

·         La articulación entre la Política de Calidad y la Visión de la empresa

·         Pertinencia entre los Objetivos y la Política

·         Cumplimiento de Indicadores y su pertinencia con los Objetivos

·         Procesos y procedimientos articulados con los objetivos

·         Cumplimiento de Planes y programas

 

JOSE REINALDO TORRES GALVIS

Consultor y Auditor de Calidad