Presentamos nuestra oferta de capacitaciones empresariales. Los Horarios , el sitio y los participantes los define el cliente, nosotros nos ajustamos a sus necesidades.
Capacitaciones Empresariales
NUESTRA PROPUESTA
CHARLAS EMPRESARIALES (Máximo 20 personas) Duración 2 Horas
TALLER DE ENTRENAMIENTO (Máximo 40 personas) Duración 4 horas
SEMINARIO ABIERTO (más de 100 personas) Duración 3 horas
Seleccione los Temas de su interés y contáctenos:
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promoción especial para su
SU EMPRESA o SU CLIENTE?
-
LA GESTIÓN DEL CLIENTE
- Diagnosticar la Cultura del Servicio en su organización y las personas
- Identifique necesidades y Expectativas del Cliente
- Tipología del Cliente
- Defina el Modelo de Atención
- Decálogo del Servicio
- Prospectar
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LIDERAZGO
- Defina el perfil de Liderazgo en su organización
- Criterios de Gestión
- Atributos no negociables
- Motive, comprometa, premie
-
PARTICIPACIÓN ACTIVA DEL PERSONAL
- La Misión y la Visión
- Política de Gestión . Socializada? Entendida? Comprometidos
- Planes de Acción
- Indicadores de Cumplimiento
- Motivar el Cumplimiento
- Desarrollar Sentido de Pertenencia
-
QUE ES UN SISTEMA DE PROCESOS
- Que es un proceso
- Clasificación de procesos
- Identifique un procesos Vital
- Construir un proceso
- Que documentar en un proceso
- La medición de la gestión del proceso
-
QUE ES UN SISTEMA DE GESTIÓN
- Participamos todos o ninguno
- El verdadero Planear, hacer, Verificar y Actuar
- Que es Planear
- Que es hacer
- Seguimiento vs Auditoria
- Y Ahora que hago?
-
GESTIONAR LA MEJORA CONTINUA
- La gestión de las quejas y reclamos
- La verdadera encuesta de satisfacción
- Excusas o causas?
- Causas eternas?
- Aprenda a identificar la causa raíz de un problema
- Métodos para construir un Plan de Mejora
- La Medición de la mejora
-
EVALUE SU SISTEMA DE GESTIÓN ( DIAGNÓSTICO Y AUDITORÍA)
- Que diagnosticar
- Construir un diagnostico empresarial
- Hacer seguimiento a la gestión
- Auditoria de Procesos
- Gestión de hallazgos
- Corregir o solucionar?
- Construya su Plan de Auditoría
-
RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR
- Mida la Importancia de su proveedor
- Seleccione al proveedor
- Evaluar al proveedor
- Mejore y crezca junto a su amigo el proveedor
-
LA GESTIÓN DEL RIESGO
- Diagnostique la Cultura del Riesgo en su organización
- Que es el riesgo
- Clases de riesgo
- Elaboración de mapas de riesgo
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CONSTRUIR OBJETIVOS A PARTIR DE LA MISIÓN Y LA VISIÓN
- Mi Visión y mi Misión
- Mis ventajas competitivas
- Mis sellos de identificación
- Interrelaciones y Construcción de Objetivos
- Formular Objetivos. Más allá de las palabras
- Clasifique, interrelaciones y Mida el cumplimiento de los objetivos
Los invito a seguir el siguiente enlace sobre la importancia de la capacitación
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SU EMPRESA o SU CLIENTE?
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TGA Y CONSULTORES S.A.S
ENTRENAMIENTO DE VERDAD PARA SU EMPRESA
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