¿Cómo Empezar la transición hacia la ISO 9001-2015?
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Ha llegado el momento de hacer transición hacia la ISO 9001-2015 lo cual generará cambios en el sistema de gestión de su organización. A partir de septiembre de 2018 se hace necesario que todas las organizaciones que hayan certificado sus modelos de gestión en cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001-2008, deben hacer la transición hacia la ISO 9001-2015.
Es necesario tener en cuenta que más importante que la documentación, los registros y los formatos, el fin primordial de tener un sistema de gestión es que apalanque a la organización para que pueda lograr los objetivos propuestos. Para este propósito es importante integrar los resultados, los cuales deben llegar como consecuencia de la buena planeación, la efectiva ejecución de los procesos y sus actividades, la toma de decisiones basado en datos y hechos concretos y especialmente la oportuna toma de decisiones y las acciones que se adelanten cuando se evidencia que no se lograran los resultados esperados o que se observen desviaciones en la ejecución gerencia y operativa
En este artículo y los subsiguientes analizaremos cada uno de los capítulos y sus requisitos para facilitar la aplicación y el entendimiento de los mismos.
COMPRENSION DE LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO
¿Debería toda organización hacer un estudio y análisis claro de las principales amenazas que puedan llegar afectar la buena ejecución de los procesos?
Es posible que la organización este expuesta a riesgos (financieros, legales, normativos, operacionales, tecnológicos, etc) que puedan dificultar o imposibilitar a la organización para el logro de sus objetivos?
Por este motivo la invitación de la norma es a realizar los llamados análisis DOFA o realizar una Matriz de Riesgos Corporativos/Institucionales lo cual permita identificar, calificar y priorizar las amenazas; pero todo no termina en este punto, posteriormente se debe dar inicio a la formulación de planes de acción para cada uno de los procesos, de tal forma que se comprometa a los líderes internos hacia la formulación de propuesta de trabajo que permitan mejorar el funcionamiento y especialmente a disminuir los riesgos detectados.
Recuerden, la documentación es importante como soporte y evidencia pero lo verdaderamente importante es su empresa, su negocio, sus resultados y especialmente mitigar y disminuir la exposición a los riesgos, y es desde este punto donde se debe dar inicio a la mejora en la gestión empresarial. Realizar la transición hacia la ISO 9001-2015 busca ayudar a su organización a pasar de la documentación a la acción en pos de los resultados.
Realice un alto en el camino y analice si realmente su organización está trabajando en función de disminuir la exposición a riesgos que dificultan su crecimiento. Tal vez es posible que algunas áreas de su trabajo o sus procesos no hayan llegado al nivel de desarrollo que podrían llegar, ni han desarrollado el potencial esperado.
EN RESUMEN
1. ¿Qué es un riesgo?
“Riesgo es el efecto de la incertidumbre sobre los objetivos”. NTC ISO 31000. Los objetivos de su empresa o negocio pueden estar siendo expuestos a eventos que afectan el cumplimiento de los mismos. Se debe determinar su probabilidad de ocurrencia y trazar acciones para disminuir su ocurrencia antes que sucedan hechos adversos.
2. ¿Qué hacer?
· Haga una lista de eventos
· Clasifique por probabilidad de ocurrencia
· Clasifique por impacto si llegará a ocurrir
· Califique el riesgo
· Priorice de mayor a menor, dedique más atención a los más delicados y de consecuencias más graves para la organización.
· Defina una política de actuación frente a cada riesgo
· Elabore planes de Acción para gestionar la reducción, mitigación o eliminación del riesgo.
· Comprometa a sus colaboradores en la solución y el trabajo en equipo.
· No olvide medir el desempeño y la eficacia de las acciones tomadas.
Lo invitamos a desarrollar el siguiente test de diagnóstico para evidenciar el nivel de desarrollo de su gestión del riesgo
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